SMX Madrid: Taller de prototipado en papel

El día 20 estuvimos Ariel Guersenzvaig y yo conduciendo un taller de prototipado en papel de landing pages en el SMX de Madrid que fue realmente divertido para los asistentes y, por descontado, para nosotros.

Para ponerles en situación, Ariel primero presentó en 15 minutos la técnica de prototipado en papel y mostramos un par de vídeos con esta técnica y después yo mostré lo más básico de las landings, tiplogías y algunas best practices que sirvieran de inspiración para hacer la práctica del workshop.

Aunque básica y al grano, intentamos que la presentación sobre Landings resumiera las claves básicas para trabajar con paths de conversión en experiencias de "aterrizaje" (horrible palabreja.)

| View | Upload your own

servido por trampantojo 6 comentarios compártelo

It's all about storytelling

Leo en paidcontent una interesante entrevista a Andy Berndt. Su incorporación en septiembre a Google para liderar el nuevo área de Marketing (Google Creative Lab) supuso una revolución en el sector de la publicidad al ver como el estandarte de Ogilvy and Matter se unía a la que, aún hoy, consideran su principal amenaza.

Berndt define lo que No es Google Creative Labs. ”We are not an ad agency. We will not pitch clients. We will not have client business. We won’t compete with any agencies.” A pesar de los miedos y reticencias, insiste en que el objetivo de Creative Lab no es otro que posicionar la marca Google en múltiples plataformas, incluso en aquellas que aun no existen

Es difícil de creer teniendo en cuenta que la compra de DoubleClick supuso y, sobretodo de cada al futuro, implicará que todo el presupuesto para publicidad online de un anunciante pasará por manos de Google.

Las agencias interactivas tendrán que ponerse las pilas y dar un valor añadido a los anunciantes si no quieren quedarse sin su parte de la tarta.

Sólo rescato de la entrevista una frase que me parce muy acertada indicanndo que la clave en los próximos años pasa por apostar por herramientas o plataformas de marketing que permitan mostrar contenidos cada vez más inteligentes. Las gentes de marketing no pueden seguir siendo ajenas a la tecnología y la innovación.

"all new platforms give an early advantage to those who can best manipulate the technology itself, the best technicians. After the platform becomes user friendly, when it is opened up to the best storytellers and designers and communicators, they tend to add another level to it. The rare time when you find people who really appreciate both sides of that coin (innovation and storytelling) is where truly amazing things happen."

servido por trampantojo 5 comentarios compártelo

Amazon redesign

La evolución de Amazon y la incorporación de nuevos productos les ha llevado, de nuevo, a rediseñar su modelo de navegación y acceso a los productos y funcionalidades.
Por cierto, muy similar a los menús desplegables del área de regalos de Target .

servido por trampantojo 3 comentarios compártelo

Personas si, Personas no

Interesante post en Signal vs Noise sobre el uso de personas como arquetipos para conceptualizar aplicaciones y websites teniendo en cuenta su momentum particular.

Creo que para pensar en Arquetipos previamente hemos tenido que conocer a las Personas. Personas reales con motivaciones de consumo, frenos, reticencias y dudas reales, personas que nos dicen qué necesidades tienen al interactuar con un site o aplicación y que nos permiten determinar una propuesta de valor certera, eficaz y diferencial. Personas que, a través de distintas herramientnas de medición nos muestran donde harían click y cuales de los mensajes que les lanzamos captan su atención.

Los Arquetipos artificiales no basados en una investigación previa son demasiado abstractos.

Personas don’t

Personas don’t talk back. Personas can’t answer questions. Personas don’t have opinions. Personas can’t tell you when something just doesn’t feel right. Personas can’t tell you when a sentence doesn’t make sense. Personas don’t get frustrated. Personas aren’t pressed for time. Personas aren’t moody. Personas can’t click things. Personas can’t make mistakes. Personas can’t make value judgements. Personas don’t use products. Personas aren’t real.

People do

People talk back. People answer questions. People have opinions. People can tell you when something just doesn’t feel right. People can tell you when a sentence doesn’t make sense. People get frustrated. People are pressed for time. People are moody. People click things. People make mistakes. People make value judgements. People use products. People are real.

Get Real

So if you can’t design something for yourself, design something for someone you know. Get that person or people involved in your project early on. Basing your decisions on a matrix of personality traits isn’t what I’d recommend if you really want to build a great product.

Por otro lado, me gusta la transparencia de la gente de 37Signals que, a través de su blog han creado el "Ask 37Signals" para responder presguntas sore su enfoque y metodología.

servido por trampantojo 3 comentarios compártelo

Seis clases de compradores por internet

Estoy leyendo "El comportamiento del consumidor" de Schiffman y Kanuk , exactamente la edición del 2005 en la cual se da una importancia clave a Internet como detonante del cambio de paradigma en el desarrollo de las técnicas de investigación de mercados y el análisis del comportamiento del consumidor.

Me ha sorprendido encontrarme en el capítulo sobre Segmentación del mercado una segmentación basada en tipologías de compradores online sacada del instituto Harris Interactive:

Novatos (E-bivalent newbies):
Representan menos del 5% de la población que compra online.
Es el grupo que más recientemente se ha incorporado a Internet.
Son los de edad más avanzada y les gusta comprar y gastar online lo menos posible.

Materialistas sensibles al tiempo:
Constituyen casi un 17% de los compradores online.
Encuentran en Internet comodidad y ahorro de tiempo.
No suelen leer descripciones del producto ni comparar precios. Saben qué quieren y dónde comprarlo.

Clicks and mortar:
Aproximadamente el 23% de la población online.
Son aquellos que compran tanto de forma electrónica como tradicional. Principalmente amas de casa americanas que investigan, comparan y toman la decisión online pero cierran la compra offline.
Les preocupa la seguridad y la privacidad de sus datos.
Hoy por hoy es el presente y el futuro a medio plazo de las estrategias de venta multicanal a desarrollar por los retailers.
La integración como estandarte para la retención.

Solteros y early adopters:
Representan el 16% de los compradores online.
Suelen ser hombres jóvenes con altos ingresos.
Compran, invierten, descargan, conocen gente y se informan online.

Cazadores-recolectores:
Constituyen un 20% del conjunto de compradores online.
Sus miembros suelen estar entre los 30 y 49 años, con hijos.
Visitan sites donde puedan comparar precios y productos.

Leales hacia la marca:
Son el 19% de la población que compra online.
Visitan el web del minorista que conocen, aquel que les genera mayor confianza.
Acostumbrados a comprar habitualmente en dos o tres webs, lo hacen con absoluta confianza y frecuencia.

servido por trampantojo 4 comentarios compártelo

The Break Up

Diatriba de amor contra un anunciante sentado o cómo mostrar de forma genial una metáfora sobre el abismo que se abre entre consumidor y anunciante.

servido por trampantojo 5 comentarios compártelo

Etech 2007

Ya están colgadas algunos de las presentaciones que se hicieron en el Etech en marzo-abril en San Diego.

• Listado de tutoriales El de Kathy Sierra "Creating Addictive User experiences" fue cancelado
• Listado de sesiones

servido por trampantojo 2 comentarios compártelo

Comunidades online

Ultimamente estoy leyendo bastante (o intentándolo) sobre comunidades online efectivas, entender qué funciona y por qué y qué no funciona y por qué.
Y entre las cosas que voy encontrando me ha encantado una entrevista de la CNN a Stewart Butterlfield, uno de los fundadores de Flickr.

Lo primero por su normalidad, el tio no va de nada ni sienta cátedra sobre nada, se limita a hablar de su experiencia y de lo que él ha aprendido a través de lo que ha vivido en Flickr. Y por supuesto por algunas de las cosas que dice. Por ejemplo, a la pregunta What’s the key to making online communities work?
Butterfield contesta:

I’m not sure I have a universal answer to that. (...) We worked really hard but I don’t think we had any formula for how to pull it off. (...)

A lot of our success came from George, the lead designer, and Caterina. Both of them spent a lot of time in the early days greeting individual users as they came in, encouraging them and leaving comments on their photos. There was a lot of dialogue between the people who were developing Flickr and their users to get feedback on how they wanted Flickr to develop. That interaction made the initial community very strong and then that seed was there for new people who joined to make the community experience strong for them too.

Está claro que esa interacción al inicio de la relación, ese mimo en cuidar a los primeros "clientes", volcarse en ellos y retroalimentarse con su experiencia para mejorar la de los siguientes que lleguen y así sucesivamente es clave para que los usuarios perciban verdad detrás de todo ello.

Es como el tendero que abre por primera vez su tienda. Percibir y gestionar con mimo y atención la experiencia que viva la primera persona que cruza la puerta y ojea los productos le ayudará a gestionar con eficacia la experiencia de la segunda persona, y asi sucesivamente.

servido por trampantojo 3 comentarios compártelo