Categoría: Tendencias de consumo
19 Enero 2008
Leo en paidcontent una interesante entrevista a Andy Berndt. Su incorporación en septiembre a Google para liderar el nuevo área de Marketing (Google Creative Lab) supuso una revolución en el sector de la publicidad al ver como el estandarte de Ogilvy and Matter se unía a la que, aún hoy, consideran su principal amenaza.
Berndt define lo que No es Google Creative Labs. ”We are not an ad agency. We will not pitch clients. We will not have client business. We won’t compete with any agencies.” A pesar de los miedos y reticencias, insiste en que el objetivo de Creative Lab no es otro que posicionar la marca Google en múltiples plataformas, incluso en aquellas que aun no existen
Es difícil de creer teniendo en cuenta que la compra de DoubleClick supuso y, sobretodo de cada al futuro, implicará que todo el presupuesto para publicidad online de un anunciante pasará por manos de Google.
Las agencias interactivas tendrán que ponerse las pilas y dar un valor añadido a los anunciantes si no quieren quedarse sin su parte de la tarta.
Sólo rescato de la entrevista una frase que me parce muy acertada indicanndo que la clave en los próximos años pasa por apostar por herramientas o plataformas de marketing que permitan mostrar contenidos cada vez más inteligentes. Las gentes de marketing no pueden seguir siendo ajenas a la tecnología y la innovación.
"all new platforms give an early advantage to those who can best manipulate the technology itself, the best technicians. After the platform becomes user friendly, when it is opened up to the best storytellers and designers and communicators, they tend to add another level to it. The rare time when you find people who really appreciate both sides of that coin (innovation and storytelling) is where truly amazing things happen."
servido por trampantojo
5 comentarios
compártelo
16 Diciembre 2007
Tendencia 1: Status Spheres:
Toda relación de consumo se basa en el status asociado a la adquisición de un determinado producto y en la cualidad percibida que repercute en el consumidor que adquiere dicho producto o servicio.
Según Trendwatching, se denomina Status Spheres a aquel fenómeno según el cual una variedad de estilos de vida, actividades y persuasiones son mezcladas y utilizadas por los consumidores en busca de reconocimiento en diversos entornos.
Las esferas van desde la más tradicional (tengo lo mejor, lo último.); hasta la esfera online (el status web 2.0, quien eres en una determinada red social en función de tu nivel de participación, número de amigos, visitas recibidas, comentarios en tu blog, etc); pasando por la esfera de las experiencias o propia de los . aquellas personas que viven en tránsito. Esta esfera se basa en la capacidad de desarrollar el mayor número de experiencias y vivencias a través de viajes y descubrimientos personales y el status viene dado a partir de las historias surgidas a raíz de esas experiencias vitales pero sobretodo, de contar dichas vivencias.
Sin olvidar la “esfera ecológica” o la “esfera altruista” con el status percibido en función de nuestra “filantropía”.
Pero quizás la más diferencial de cara al 2008 (junto con la esfera online y su evolución) sea la denominada “Esfera participativa”. Se trata del status asociado a las habilidades personales, a la creatividad y a la capacidad de hacer llegar dichas habilidades a una audiencia que sepa apreciarlas. El típico háztelo tu mismo.
Ser bueno en algo, tener un hobbie o una habilidad y promocionarla a través de las herramientas apropiadas.
Pero también todo lo orientado a aprender a hacer y crear productos propios como nuestro propio vino o a realizar un viaje a medida que nos permita desarrollar nuestras habilidades.
Todas las previsiones en Trendwatching
servido por trampantojo
2 comentarios
compártelo
10 Septiembre 2007
Antes de vacaciones hablaba de cómo las fronteras entre marketing, comunicación y diseño de producto se van borrando y ponía como ejemplo la campaña de AXE.
Hoy me he levantado con otro ejemplo más claro aún, el famoso felpudo de IKEA se está comercializando.
servido por trampantojo
2 comentarios
compártelo
9 Septiembre 2007
Estoy leyendo "El comportamiento del consumidor" de Schiffman y Kanuk , exactamente la edición del 2005 en la cual se da una importancia clave a Internet como detonante del cambio de paradigma en el desarrollo de las técnicas de investigación de mercados y el análisis del comportamiento del consumidor.
Me ha sorprendido encontrarme en el capítulo sobre Segmentación del mercado una segmentación basada en tipologías de compradores online sacada del instituto Harris Interactive:
Novatos (E-bivalent newbies):
Representan menos del 5% de la población que compra online.
Es el grupo que más recientemente se ha incorporado a Internet.
Son los de edad más avanzada y les gusta comprar y gastar online lo menos posible.
Materialistas sensibles al tiempo:
Constituyen casi un 17% de los compradores online.
Encuentran en Internet comodidad y ahorro de tiempo.
No suelen leer descripciones del producto ni comparar precios. Saben qué quieren y dónde comprarlo.
Clicks and mortar:
Aproximadamente el 23% de la población online.
Son aquellos que compran tanto de forma electrónica como tradicional. Principalmente amas de casa americanas que investigan, comparan y toman la decisión online pero cierran la compra offline.
Les preocupa la seguridad y la privacidad de sus datos.
Hoy por hoy es el presente y el futuro a medio plazo de las estrategias de venta multicanal a desarrollar por los retailers.
La integración como estandarte para la retención.
Solteros y early adopters:
Representan el 16% de los compradores online.
Suelen ser hombres jóvenes con altos ingresos.
Compran, invierten, descargan, conocen gente y se informan online.
Cazadores-recolectores:
Constituyen un 20% del conjunto de compradores online.
Sus miembros suelen estar entre los 30 y 49 años, con hijos.
Visitan sites donde puedan comparar precios y productos.
Leales hacia la marca:
Son el 19% de la población que compra online.
Visitan el web del minorista que conocen, aquel que les genera mayor confianza.
Acostumbrados a comprar habitualmente en dos o tres webs, lo hacen con absoluta confianza y frecuencia.
servido por trampantojo
4 comentarios
compártelo
11 Julio 2007
En un reciente artículo de Bazaarblog dan respuesta a una de las preguntas que más escucho últimamente por parte de todos nuestros clientes "¿Y qué hacemos si los reviews son negativos?.. No podemos dejar que en el web aparezcan críticas!".
Según Bazaablog el 80% de los reviews que escriben los usuarios son positivos con lo cual se dibuja una curva con forma de "J" en vez de una curva en forma de "U" como muchas empresas temen.
Como puede observarse, la mayoría de las valoraciones rondan 4 y 5 estrellitas.
¿Por qué son necesarias y positivas las valoraciones negativas?
Obviamente porque dan pistas a la marca sobre en qué está fallando y poder asi reaccionar pero sobretodo porque aportan credibilidad y transparencia.
El consumidor no es tonto y si ve que sobre un producto o servicio sólo hay buenas valoraciones, sospechará y al final, esa sospecha va en detrimento de su experiencia hacia la marca.
Quienes han sabido captar el mensaje que, desde hace casi dos años, viene lanzando el consumidor han reaccionado y poco a poco van dotando de una mayor transparencia sus webs a través de esta libertad de opinión que no es más que una forma de acercar la marca al consumidor y gestionar su experiencia como tal.
The surveys come as many brands are joining Amazon.com and review sites such as such as yelp.com, tripadvisor.com and consumersearch.com in offering reviews on their web sites. In May, Toshiba joined Dell and Hewlett Packard in offering online reviews “to enhance the buying experience.” Levi’s will join Fair Indigo and EMS in the apparel space, offering customer reviews by the close of 2007.
Más sobre reviews negativos
servido por trampantojo
90 comentarios
compártelo
1 Junio 2007
Diatriba de amor contra un anunciante sentado o cómo mostrar de forma genial una metáfora sobre el abismo que se abre entre consumidor y anunciante.
servido por trampantojo
5 comentarios
compártelo
10 Mayo 2007
Ya están colgadas algunos de las presentaciones que se hicieron en el Etech en marzo-abril en San Diego.
servido por trampantojo
2 comentarios
compártelo
20 Abril 2007
View Ana Álvarez Sierra's profile