Jane Fulton Suri, de IDEO, ha escrito un curioso libro sobre actos inconscientes que desarrollamos los seres humanos respecto a nuestro entorno.
Desde distintos puntos de vista, se intenta mostrar a los diseñadores cómo hacemos uso de los productos, o cualquier herramienta de nuestro entorno, de una forma no prevista cuando se concibieron y diseñaron.