Personas si, Personas no

Interesante post en Signal vs Noise sobre el uso de personas como arquetipos para conceptualizar aplicaciones y websites teniendo en cuenta su momentum particular.

Creo que para pensar en Arquetipos previamente hemos tenido que conocer a las Personas. Personas reales con motivaciones de consumo, frenos, reticencias y dudas reales, personas que nos dicen qué necesidades tienen al interactuar con un site o aplicación y que nos permiten determinar una propuesta de valor certera, eficaz y diferencial. Personas que, a través de distintas herramientnas de medición nos muestran donde harían click y cuales de los mensajes que les lanzamos captan su atención.

Los Arquetipos artificiales no basados en una investigación previa son demasiado abstractos.

Personas don’t

Personas don’t talk back. Personas can’t answer questions. Personas don’t have opinions. Personas can’t tell you when something just doesn’t feel right. Personas can’t tell you when a sentence doesn’t make sense. Personas don’t get frustrated. Personas aren’t pressed for time. Personas aren’t moody. Personas can’t click things. Personas can’t make mistakes. Personas can’t make value judgements. Personas don’t use products. Personas aren’t real.

People do

People talk back. People answer questions. People have opinions. People can tell you when something just doesn’t feel right. People can tell you when a sentence doesn’t make sense. People get frustrated. People are pressed for time. People are moody. People click things. People make mistakes. People make value judgements. People use products. People are real.

Get Real

So if you can’t design something for yourself, design something for someone you know. Get that person or people involved in your project early on. Basing your decisions on a matrix of personality traits isn’t what I’d recommend if you really want to build a great product.

Por otro lado, me gusta la transparencia de la gente de 37Signals que, a través de su blog han creado el "Ask 37Signals" para responder presguntas sore su enfoque y metodología.

servido por trampantojo 4 comentarios compártelo